中通官方,中通快递官方电话号码

中通官方客服电话是多少

95311。

为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用“95311”全国统一客户服务专线。

“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保“95311”上线后的高效运行。

中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。

中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的“窗口”。

2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

2020年7月，中通快递收购了海尔集团旗下的日日顺乐家智能快递柜。

中通快递官方电话号码

中通快递官方电话号码是95311。

中通的使命：用我们的产品，造就更多人的幸福（它包含三层含义：一是帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；二是帮助客户成长，为客户削减成本，提升效益，创造价值；三是为社会解决问题，降低物流成本，实现“从工厂到用户、田头到餐桌”的全链路管理）。

快递小知识

1、揽收后发往下一站中心，超过72小时后没物流建议联系商家维权

一般我们网购买东西，商家都会在48小时内帮你及时发货，除非你是定制的特殊的产品。快件发出后，物流显示发件网点发往下一站的中心，并且72小时后还未更新物流。

那这种异常的快件，建议你第一时间联系下商家，让他们那边尽快帮你核实处理。这种快件有百分之九十是丢件了。如不及时联系行家那边维权处理，时间久了处理时效就会很慢的。

你千万不要觉得快递公司会给自己处理，如果自己不去咨询，不去反馈，估计那个快件这辈子都不会和你相遇了。快递公司一天揽收发出上几十万的快件，系统是不会自动提示你的快递异常给你处理的。

2、物流停留在中转，超过48小时后未更新物流请联系商家维权

一般快件到了中转站后，转运中心会第一时间卸车分拣发往下一站。如果包裹一直显示停留在中转，并且超过48小时，那你的快递应该是在中转卸车拆包时掉落了，也有可能是面单脱落磨损情况。

中通快递官方人工客服电话

中通快递官方人工电话是95311。你需要在上午八点至晚上21点之间拨打。然后按照语音提示，就不会找到客服。

中通快运官方人工客服电话

中通快运官方人工客服电话：4000-270-270。

中通快运成立于2016年，是中通品牌旗下快运企业，聚焦数智物流新趋势， 提供面向企业及个人客户的全链路一站式物流服务。

中通快运通过布局全国的仓储物流枢纽和末端加盟网络， 围绕物联网、人工智能，积极探寻物流业与制造业、服务业融合发展的模式，为客户打造一体化物流解决方案， 致力于打造“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的综合型物流服务平台。

温馨的企业文化

中通快运积极践行“用我们的产品，造就更多人的幸福”的企业使命，以“让客户更满意、让员工更幸福、让团队更和谐、让社会更认可”为目标，以“家”文化为主题，围绕“团结、 信任、无私、 博爱”，共创发展平台，共享发展成果。

吸收与发展：在吸收兄弟公司优质发展思路的基础上，中通快运积极探寻物流业与智能制造业、服务业融合发展的模式，致力于打造“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的综合型物流服务平台。