若使用的是vivo手机,指的是应用使用闪退,这是应用闪退排查步骤:
1、确认软件信息:非应用商店下载:前往应用商店下载安装软件,或者更换其他网址下载安装软件,观察是否恢复使用。
出现频率不高:可能是软件运行不稳定引起,建议将系统更新到最新版本使用观察。
2、升级系统版本:
系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议升级体验。
3、清除软件数据:
如果软件自身数据出现异常会影响到软件的使用,建议清除软件数据后使用查看,操作前请提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法:进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据;有重要数据需提前备份后再操作。
4、卸载重装软件:
如果软件运行过程中缓存的文件出现异常,可能影响到软件的使用,建议卸载重装软件,查看是否恢复使用;操作前请提前备份软件的数据。
5、以上方式操作后仍是闪退,可携带手机前往服务中心检测处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
若使用的是vivo手机,第三方应用闪退可按以下方法处理:
1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止,或在后台结束软件,然后重新打开软件。
2、新版本提升兼容性和稳定性,可以尝试升级系统,另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、如果是第三方软件闪退,可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本,或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以长按桌面软件图标--应用信息--权限,打开软件所有权限后查看。
5、可能是应用缓存文件出现异常,可以清除应用数据尝试:长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。
注:清除软件数据的数据会使得软件的原有使用数据被清除,且操作后不能恢复数据,此操作前请备份好账号和密码以及重要的数据。
6、在桌面上长按软件图标--卸载应用,然后在应用商店重新下载安装使用。
注:卸载应用操作会将软件数据删除,且操作后不能恢复数据。
7、清理运行内存和存储空间
使用"一键加速"清理后台应用
使用i管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
若使用vivo手机,游戏闪退或不可用可参考以下排查方法:
1、更换网络试试,排除网络原因;
2、将该游戏版本升级到最新;
3、更换资源、版本重新下载安装(单机游戏请勿进行此操作,有可能会导致数据的丢失);
4、同型号手机下载此软件核实测试;
5、大型游戏对手机的配置要求较高,若手机运行内存不足,该游戏将无法正常运行;
6、防沉迷系统及未成年人游戏模式时间限制;
7、 部分游戏与手机不兼容,导致无法正常运行,建议更换其他同类型的游戏使用。
电脑玩游戏老闪退,可通过以下方法排除解决:
1、关闭占缓存、网络的软件,包括但不仅限于QQ、网页、音乐播放软件、视频播放软件、后台运行程序、开机自动运行程序等。
2、如果依然异常再尝试重开电脑后登陆。
3、依然闪退的,再重新下载并安装游戏,最后可尝试重做电脑系统。
4、还异常的全盘深度杀毒、全盘重新分区、重新做系统、重新安装游戏。首先,检查游戏文件是否出了问题,重新下载安装游戏,下载前关闭杀毒软件,避免误杀文件,安装时不要安装到C盘会影响电脑速度,修改到D或E盘均可,安装路径就使用默认的路径即可,切莫手动创建中文路径,这样会导致闪退或无法登陆。
5、其次,要考虑显卡驱动是否有问题,是否是最新的驱动,是否安装DX软件。用相关软件测试并更新驱动,注意做好旧驱动的备份。
6、检查系统与游戏是否冲突,是否不兼容。重做系统后测试是否还闪退。
7、关闭所有不用的后台软件,包括关闭开机自动启动的软件,把那些占用内存资源较大的软件关闭,节省内存空间。
8、最后,清理电脑机箱内的灰尘,可用吹风机、吸风机,清理灰尘后可小幅度提高电脑硬件性能。
若使用的是vivo手机,可参考以下方法排查处理:
1、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止,或在后台结束软件,然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性,可以进入设置--系统升级页面,尝试升级系统,另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
如果是第三方软件闪退,可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本,或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可长按桌面软件图标--应用信息--权限,打开软件所有权限后查看。
5、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常,可清除应用数据尝试:长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除软件数据的数据会使得软件的原有使用数据被清除,且操作后不能恢复数据。
6、卸载重装软件
在桌面上长按软件图标--卸载应用,然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除,且操作后不能恢复数据。
7、清理运行内存和存储空间:
使用"一键加速"清理后台应用;使用i管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
8、若未改善,可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法操作:
1. 更换稳定的网络
可能是网络信号弱,导致游戏出现登录异常、操作无响应的情况,请切换到网速正常的网络,重新进入游戏。
2. 清理后台应用
后台应用太多会影响手机性能,建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。
温馨提醒:您可以在调出后台应用列表后,点击应用上的锁定或往下拉应用卡片,选择您要保留的应用,避免被误清理。
(1)如果是支持虚拟导航的设备,建议您点击屏幕下方导航栏的方块按钮,然后点击清理后台进程垃圾桶按钮。
(2)如果是支持全屏手势导航的设备,您可以通过从屏幕底部边缘上滑并停顿,进入最近任务,点击垃圾桶按钮清理后台进程。
(3)如果是支持屏幕外物理导航键的设备,出厂时默认关闭导航栏,您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用,然后点击垃圾桶按钮清理后台进程。
3. 更新游戏至最新版本
建议您通过华为应用市场或Google Play商店下载游戏或更新至最新版本,非华为应用市场或Google Play商店下载的部分游戏与系统不兼容,可能存在闪退的现象。
4. 清除数据缓存
请您清除 HMS Core (华为移动服务)缓存重新登录尝试,建议您进入设置,搜索应用管理,找到 HMS Core (华为移动服务),点击存储 删除数据后重试。
温馨提醒:单机游戏请勿进行删除数据和卸载重装,避免出现数据丢失。
5. 重启手机
建议您重启手机,重新进入应用尝试,重启能有效的清理手机缓存。
6. 卸载重装
请您卸载应用重新安装后再次尝试。
温馨提醒:应用卸载重装后,可能会有数据丢失的风险,请谨慎操作。
如果问题仍然存在,请您提前备份手机数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
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